Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten und Ihnen einen klaren Ablauf zu bieten, informieren wir Sie in dieser Stornierungsrichtlinie über die Bedingungen und Vorgehensweisen bei einer Bestellstornierung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig. Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte entsprechend den folgenden Informationen.

1. Bedingungen für eine Bestellstornierung

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab:

Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt ist und noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien zu beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf einer Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Stornierungsanfrage senden

Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Stornierung;
relevante Bestellinformationen.

Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Serviceteam den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie nach der Bestätigung umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie über die entsprechenden weiteren Schritte.

3. Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den Zahlungsinformationen.

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise das entsprechende Visa- oder MasterCard-Konto.

Bearbeitungszeit:
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsinstitute wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen gutgeschrieben.

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Rückerstattungsprozess haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Domveraliving (nachfolgend „wir“ genannt)

Adresse:
1009 E 9th Ave #206, Broomfield, CO 80020, United States

Telefon:
+1(303)505-5317

E-Mail:
client@dawnwyna.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich.